Rückgaberecht
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz.
Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.
Ein Umtausch ist nur für die Größe oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist grundsätzlich nicht gestattet. Wir empfehlen Ihnen, Ihren ursprünglichen Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Einzelheiten zur Erstattung und Gutscheine.
Standardmäßig ist die Rückerstattungsmethode eine Gutschrift.
Wenn Sie eine Rückerstattung für die für Ihren Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen. Es fällt eine Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 15 % an.
Für Bestellungen, die aufgrund eines Herstellermangels umgetauscht oder zurückgegeben/umgetauscht werden, fällt diese Wiedereinlagerungsgebühr nicht an. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach etwaiger Ermäßigung) zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels.
Es tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@nosjardineco.com mit den folgenden Angaben:
- Ihre Auftragsnummer
- Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)
- Ein Foto oder Video
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet werden.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
- Jedem Rückgabeantrag muss eine beigefügt sein Rücksendeformular .
- Bitte füllen Sie dieses Formular möglichst genau aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Absenderadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
- Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine E-Mail an contact@nosjardineco.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Bankinstitut
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nosjardineco.com.
Lieferung
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, erfolgt diese über den von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie angegeben haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es 2–7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht.
Warnung
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 Euro versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.